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庫爾勒銀泉供水公司“用心服務、用情取信”開展水表驗收工作

作者:袁麗莎 編輯:來源: 發布時間:2020年06月15日

        隨著庫爾勒市“三供一業”供水分離移交改造項目的完成,共計30136戶的居民水表改造工作也告一段落。新疆昌源水務集團庫爾勒銀泉供水有限公司將逐漸接管這些小區居民用戶實現抄表收費到戶。

        6月8日,公司客戶服務中心會同生產技術部、施工方對“三供一業” 供水分離移交改造的最大小區鐵路小區進行綜合驗收。該小區跨區域面大,從火車東站到火車北站,共19個區,7397戶,居民樓棟較為分散,有條樓也有高層住宅,水表既有安裝在樓梯間又有在井坑中的情況,為核清每一塊水表的準確位置,記錄好水表的型號,表號以及讀數,抄表員頂著炎炎烈日,汗流浹背、穿梭忙碌在鐵路小區的每家每戶,成了他們工作的日常寫照。

        抄表員在核表過程中,發現一位用戶家中自來水管總閥門處螺帽未擰緊導致漏水,他們立即開展現場維修,及時制止了用戶端無謂的水量損失,用戶當即表示感謝并致電24小時客服表揚了他們的用心服務和主動作為,促進了用戶滿意度的提升。

       此項驗收工作細致而繁瑣,抄表員需要面對和處理形形色色的現場情況和問題,他們爬樓梯一戶一戶的走訪用戶,用心服務,用情取信,用十足的干勁鑄就用戶的十分滿意。


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